Herramientas estadísticas

A) Análisis de Pareto: evalúa causas del problema

B) Diagrama de causa/efecto o Diagrama de Ishikaw: evalúa los posibles motivos de un resultado

C) Gráficas de control: llevan control de calidad de los procesos

D) Distribución de frecuencias y representaciones gráficas: agrupan datos por categorías que muestran el número de observaciones (Maxwell. 2016)

E) Medida de tendencia central: media, moda, mediana

F) Medidas de dispersión: varianza

G) Pruebas estadísticas